Senior Operations Manager & Program Lead

16+ years of experience leading business process re-engineering (BPR), enterprise security migration, data governance, and generative AI integration in global environments.

Oltre 16 anni di esperienza alla guida dell'ottimizzazione dei processi aziendali (BPR), della sicurezza informatica, della governance dei dati e dell'integrazione di soluzioni di AI generativa in contesti multinazionali.

LinkedIn Profile Get in Touch Contattami via Email

Core Capabilities Aree di Eccellenza

Business Process Re-engineering

Identifying operational friction and redesigning fragile workflows from manual interventions into controlled, high-volume batch automations.

Identificazione delle inefficienze operative e riprogettazione di flussi complessi da processi manuali ad automazioni batch scalabili.

Program & Project Management

Delivering cross-functional Agile & Waterfall initiatives across global regions (EMEA, APAC, AMR) with strict adherence to budget, timelines, and zero downtime.

Gestione di iniziative cross-funzionali complesse in ambito Agile e Waterfall a livello globale (EMEA, APAC, Americas), garantendo tempi, budget e continuità.

Applied AI & Automation

Building LLM-driven workflows and agentic task management. Founder of a quarterly peer-to-peer AI learning forum for management teams.

Progettazione di agenti virtuali e workflow con Large Language Models per la reportistica e l'analisi operativa. Promotore di forum manageriali sulla formazione AI.

Stakeholder Engagement

Bridging the gap between technical engineering/IT architecture and frontline business operations across multiple countries and time zones.

Forte attitudine alla mediazione e al coordinamento tra architetture tecnologiche IT/Engineering e i requisiti pratici dei partner di business operativi.

Key Case Studies Progetti & Case Studies

BPR & Partner Reconciliation Redesign Re-Engineering & Automazione B2B

Challenge: Over 3,000 monthly manual transactions causing operational friction during partner credit reconciliations.

Sfida: Riconciliazione crediti ad alto volume gestita manualmente (circa 3.000 transazioni al mese).

Solution: Redesigned the process into a controlled, automated monthly batch cycle with built-in audit trails.

Soluzione: Ridisegno completo del processo verso un ciclo mensile automatizzato in batch con audit integrato.

Impact: Eliminated manual administrative effort while fully preserving financial controls.

Risultato: Azzeramento del lavoro manuale ripetitivo, preservando la totale conformità finanziaria.

Process Automation BPR Finance Operations

Zero Trust Security Application Migration Security & Application Migration

Challenge: Migrating 50+ enterprise applications behind a new network security architecture without operational downtime.

Sfida: Migrazione di 50+ applicazioni aziendali verso una nuova architettura di sicurezza Zero Trust senza downtime.

Solution: Structured the program into 3 technical tracks and 5 execution waves, implementing pre-cutover testing gates.

Soluzione: Definizione di 3 track tecnici e 5 fasi operative con gate di verifica prima del rilascio.

Impact: 100% of waves delivered on schedule, within budget, achieving zero business downtime.

Risultato: 100% dei rilasci nei tempi e nel budget, con zero interruzioni sull'operatività live.

Zero Trust Security Migration Risk Management

Global Quality Data Governance Global Quality Data Governance

Challenge: 8+ fragmented quality feedback streams across EMEA, JAPAC, and AMR lacking executive visibility.

Sfida: 8+ processi di feedback qualitativo frammentati tra EMEA, APAC e Americas.

Solution: Conducted 30+ discovery sessions, standardized data outputs, and built automated executive dashboards.

Soluzione: Standardizzazione dei dati e implementazione di dashboard BI unificate.

Impact: Established first unified regional data visibility for senior leadership.

Risultato: Prima visibilità globale centralizzata per l'executive leadership.

Tableau Data Governance Global Strategy

Skills & Certifications Competenze & Certificazioni

Category Categoria	Skills & Tools Competenze & Strumenti
Project & Change Management	SDLC, Agile / Waterfall, BPMN Process Mapping, Scope & Risk Management, UAT / QA Coordination
Enterprise Systems & Analytics	SAP (Solution Design - Logistics & Order Fulfilment), Tableau, Advanced Excel, Executive KPI Dashboards
Applied AI & Automation	Generative AI, Agentic Workflows, Automated Reporting, LLM Prompt Engineering, Process Automation
Certifications	Lean Six Sigma Yellow Belt, Professional Project Management, COPC Implementation Leader, IBM Generative AI, Machine Learning (Univ. of London)
Languages & Background Lingue & Profilo	Italian (Native), English (Fluent), Spanish (Basic) \| Registered Professional Journalist Italiano (Madrelingua), Inglese (Fluente), Spagnolo (Base) \| Giornalista Pubblicista iscritto all'Ordine